Q
スマホで注文操作ができません。どうしてでしょうか？
お使いのスマートフォンの推奨環境を一度ご確認ください。OSやブラウザが、当ショップサイトの推奨環境に当てはまらない場合、正しく動作しないことがあります。
◆本サイトの閲覧推奨環境について
推奨環境に当てはまっている場合は、以下よりお問い合わせください。
その際には、スマートフォンのメーカーとOSのバージョンをお知らせください。
◆お問い合わせはこちら
Q
メールで問い合わせをしたのに返事が来ません
遅くても3営業日以内に返信しています。返信がない場合はお問合せがショップに未着やお客様のメールアドレスがエラーになっている可能性がございます。
携帯のキャリアメールをご利用の方は、メール受信設定をご確認のうえ再度お問合せください。
土日とドイツ・日本の祝祭日以外の平日が営業日となります。
Q
注文したのに、確認メールが届きません
まず、お客様がご登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
受信するメールボックスのセキュリティ設定により迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられるケースもあるようです。ご確認ください。
なお、携帯のキャリアメールをお使いの方は、＜@marien-selfcare.com＞を受信指定設定いただくとスムーズにお受け取りいただけるようです。