ドイツから『国際eパケットライト』にて商品を発送する際に、個別の追跡番号が付与されます。
発送完了のご連絡時に13ケタの追跡番号をお知らせいたしますので、お客様ご自身で 荷物の発送状況をご確認いただけます。追跡サイトへの反映には発送からお日にちがかかることがございます。
＜ ドイツポストの発送状況確認画面 ＞
ショップから発送後、ドイツポストでの荷物の番号登録が完了次第、ドイツポストの検索画面がお使いいただけるようになります。
▼検索画面
▼検索結果画面
「Status der Sendung」のメッセージ例
●Die Sendung wurde am 23.06.2019 zugestellt→ 2019年6月23日にお届けが完了しました。
●Die Sendung wurde am 03.02.2020 im internationalen Logistikzentrum Frankfurt zur Weiterbeforderung nach Japan ubergeben→ お荷物は、2020年2月3日にフランクフルト国際物流センターにて、日本行き便に引き渡されました。
●Die Sendung wurde im Zielland Japan erfasst. Sofern das Zielland keine Sendungsverfolgung bis zum Empfanger anbietet, ist dies der letzte verfugbare Sendungsstatus→ お届け先国である日本で、お荷物が記録されました。日本以外のお届け先国において受取人に追跡サービスの提供がない場合は、これが出荷状況の最終ステータスとなります。
●Die Sendung wurde am 24.03.2020 im internationalen Logistikzentrum zur Weiterbeförderung in das Zielland übergeben. Weitere Informationen stellt möglicherweise das Postunternehmen des Ziellandes auf der eigenen Homepage zur Verfügung.→ お荷物は 24.03.2020に国際物流センターに引き渡され、目的地への輸送が行われました。詳しくは、各国の郵便会社のWebサイトでご確認ください。
●Es konnten keine Informationen zur Sendung gefunden werden.→ 出荷に関する情報が見つかりませんでした。
＜ EMS検索サービスの発送状況確認画面 ＞
日本到着後は、日本郵便のEMS検索サービスがご利用いただけます。
ページ右側の検索欄に追跡番号を入れていただくことで、現在の状況をご確認いただけます。
▼検索画面
▼検索結果画面
１）国際交換支店から発送
※2022年3月以降、この項目は省略されています。日本到着後 ２）が表示されるまでお待ちください。
取扱い支店に記載されている場所で、荷物の番号が登録されると表示。
＜このステータスが表示されているときの状況＞
・フランクフルトより発送便待ち
・空路輸送中
・日本到着後、荷物の登録を待っている。
【ご注意】
このステータスは到着地で荷物の登録が完了しない限り、変化しません。そのため日本に到着していても到着地で登録を待っている場合はこのステータスとなります。世界中の荷物がこちらに集まってきますので、登録に数日、長いと１週間以上待つこともあるようです。この場合日本郵便にご確認いただいてもシステム上は依然変化はなく、到着していないというステータスとなるため、「ドイツ国内にある」「ドイツから発送されていない」という返答が来ることがあるようです。
２）国際交換支店に到着
川崎東郵便局での荷物の登録が完了した時点で表示、ここから通関に進みます。
３）通関手続中
到着地の税関施設範囲内に荷物が進み、通関を受けている時点で表示されます。
４）国際交換支店から発送
通関が完了し、荷物の到着地支店から、お客様のお住まいの担当支店へ輸送されます。当ショップの荷物は、基本的にはすべて成田空港に到着いたしますので、成田から各方面に 分けられます。そのため、お住まいの地域によっては、ここから国内郵便と同様のお時間をいただくことが あります。
注意事項
- ※ ドイツポストの追跡画面は全荷物を対象としますが、日本郵便の検索画面は日本向けのお荷物のみの検索サービスとなります。
- ※ ポスト投函をもってお届け完了となります。ポストに入らない場合は、手渡しでのお届けになりますが、ご不在の場合は『不在連絡票』が投函されます。配達員の判断により、宅配ボックスの利用となる場合もあるようです。
- ※ 登録・反映のタイミングにより情報の表示が遅れることがあります。ご了承ください。