ご注文・決済完了後のお客様都合によるキャンセル・商品の追加・変更はお受けできません
お客様の都合による返品・交換・キャンセルはドイツの法律により、お受けすることができません。必ずご注文前に内容のご確認をお願いいたします。
＊配達日から14日以上経過した場合、商品はドイツに返送されますので、必ず保管期限内にお受け取りください。返送になった場合、キャンセルや返金、再送等はできかねます。
＊不在連絡票が見当たらない場合、追跡番号をお住まいの集配局へお知らせください。
お届けした商品に不備があった場合は、速やかにショップまでご連絡ください
到着時の商品破損・不良品の場合に限り、返金・商品再送による交換を承ります。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。お届けした商品に不備があった場合は、商品到着より8日以内にショップまでご連絡ください。
その際、可能でしたら画像を添付いただきますようご協力お願いいたします。
＜ 日本郵便より湿潤または破損についてのシールが貼られていた場合 ＞
シールが貼られたことにより使用に不安がある場合は、受取拒否をして、すみやかにショップへご連絡ください。
ご要望にあわせて、最善の方法で対応いたします。
お困りごとなどございましたら、ショップまでご相談ください。⇒ お問い合わせはこちら