ドイツのマリエン薬局発送センターより、航空便で日本にお送りし、国際eパケットライトでお届けします。
商品のお届けは、通常、発送日より2週間程度となります。
＜ ご注文から商品到着までの流れ ＞
Q
到着までどのくらいかかりますか？
ご注文いただきましたレメディは、日本のお客様の元へ直接お届けしています。スピード・確実性にすぐれた「国際eパケットライト」の利用で、ドイツから２週間程度でお届けとなります。
※ 国際輸送や通関作業等で大幅な遅延が発生した場合、発送からお届けまで3～4週間要する可能性があります。
Q
荷物が今どこにあるのか、いつごろ届くのかを知りたいです
ドイツの発送センターから日本のお客様のご自宅到着まで、荷物を追跡できるシステムを導入しました。 一般的には海外からの郵便物の追跡は難しいことも多いですが、ドイツポストと日本郵便と連携したシステムを導入しました。発送メールに記載されている「商品追跡番号」から、配送状況を検索できます。
荷物配送状況検索はこちら
Q
国際eパケットライトと普通郵便（エアメール）は、どう違う？
国際eパケットライトは、普通郵便（エアメール）や他の配送方法に比べてコストを抑え、通常の郵便よりもスムーズな配送が期待できます。お客様にご負担いただく送料を極力少なく、かつお届けスピードが速い『国際eパケットライト』をすべての商品発送に利用しています。
Q
日本以外からも注文できますか？
一部の国・地域(アメリカや新型コロナウイルスによる輸送制限対象国）を除いてお届け可能です。これまでにも、いろいろな国宛の発送を承っております。
但し、当ショップは個人輸入での販売となりますので、お住まいの国によって、個人輸入の条件が違います。ご不明点やご心配な点がございましたら、お住まいの国の大使館や税関にご確認ください。
お支払方法は、PayPal決済のみとさせていただいております。
配送については、ドイツより国際eパケットライトにて発送を行い、各国内に入りましたらその国の郵便局が管轄します。通常、郵便物をスムーズにお受け取りいただいておりましたら、問題なくお届けできるかと思います。
なお、ご注文の際には、お客様住所の欄には、日本のご住所（ご実家・本籍など）をご入力いただき、お届け先には、ご希望の日本以外の住所をご入力ください。（ショップから、日本のご住所にご連絡させていただくことはございません。）
※お客様情報入力画面でもご確認をお願いします。
国際eパケットライトでお届けとなり、受け取り時にサインや捺印は不要です。お届け先の郵便受けに入るサイズの荷物の場合、投函でお届けになります。入らないサイズの場合、手渡しでのお届けになります。ご不在時は、不在連絡票「郵便物等お預かりのお知らせ」が投函されますので、再配達のお手続きをお願いします。
Q
受け取り時の日時指定、時間指定はできますか？
国際eパケットライトでお届けのため、ご注文時に、日時指定、時間指定をお受けすることはできません。商品が日本に到着後は、日本郵便が配送を引き継ぎ、指定のご住所にお届けしています。通常はポスト投函となりますが、ポストに入らない場合は手渡しとなります。ご不在の場合、「郵便物お預かりのお知らせ」が郵便受けに投函されますので、期日までにお手続きいただくことで、お受け取りの日時指定が可能です。