【重要】2024.07.01から価格改定のお知らせ
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配送方法・送料

配送方法

国際eパケットライトでお届けします。 日本到着後は日本郵便に配達が引き継がれます。お受け取り時にサインや捺印は不要です。お届け先の郵便受けに入るサイズの荷物の場合、投函でお届けになります。入らないサイズの場合、手渡しでのお届けになります。

ご不在時は、不在連絡票「郵便物等お預かりのお知らせ」が投函されますので、再配達のお手続きをお願いします。届きましたら、まず開封して中身の確認をお願いいたします。

Q

緩衝用のエアキャップが頼りなく感じます。衝撃を防げていますか?

マリエン薬局レメディショップでは、発送時から航空便を経て皆さまにお届けすることを考えて、エアキャップ内の空気の量を調整しています。発送前に空気をいっぱいに入れると、輸送中の気圧変化により飛行機内で破裂する可能性があります。そこで、機上で破裂せず、適切に商品を保護できる空気量にしているのです。到着時に空気が抜けたように見えるのはそのためです。商品への衝撃は防げておりますので、ご安心ください。

Q

商品が破損していました。どうしたらいいですか?

商品到着時に、破損品・不良品があった場合は、商品到着より8日以内にショップまでご連絡ください
なお、国際郵便のため、外箱につぶれや傷がつく場合があります。外箱のみの破損で、中身には影響がないケースがほとんどですが、破損の状態によりご使用にご不安がある場合は、ショップへご連絡ください。
可能であれば、破損状況を撮影して、ショップ宛てのメールに写真ファイルを添付して送信をお願いします。 お問い合わせはこちら

Q

日本郵便より湿潤または破損についてのシールが貼られていました。どうしたらいいですか?

外箱の湿潤や破損状況から商品自体が破損している可能性がある場合は、郵便局員立会いのもと、その場で受取拒否をお願いします。一度受け取られて開梱した場合でも、破損等の状態で受け取ったことのご報告と、受取拒否を希望することを郵便局へご連絡いただくと、荷物を引き取りに来てくださるケースもあります。ショップから郵便局への損害賠償請求のために必要になりますのでご協力をお願いします。

お荷物を受取拒否した場合やお受け取り後に商品がご使用出来ない状態の場合は、お届け日から8日以内にショップへご連絡ください。ご要望にあわせて、再送など最善の方法で対応いたします。

なお、お客様の都合による返品・交換・キャンセルはドイツの法律により、お受けすることができませんのでご了承ください。
お困りごとなどございましたら、ショップまでご相談ください。⇒ お問い合わせはこちら

<日本郵便サイト・Q&A>国際郵便のトラブルについて
https://www.post.japanpost.jp/int/question/17.html

送料

ご注文金額(ポイント・クーポン利用後の金額)10,000円未満の場合、日本・世界各国一律で 2,000円の送料でお届けします。 10,000円以上ご注文の場合、送料は1,000円です!
ドイツポストのご協力の元、ドイツから破格の送料でお届けしています。
※2022/5/10より送料改定しました。詳細はこちらでご確認ください。

送料サービスには理由があります。

地球環境にやさしい「まとめて購入」エコ活動に、ご協力ください

マリエン薬局レメディショップでは、ご注文金額に応じて送料をサービスしています。これは、「地球環境にやさしい薬局であること」へみなさまのご協力に対するささやかな感謝の気持ちです。
※ご注文金額によっては、 輸入税がかかる場合があります。詳しくはこちら

小さなダンボール箱使用期限が、一般の製品と比較して短いマリエン薬局レメディショップの商品は、できるだけフレッシュな状態でお届けしたい一方で、資材や配送エネルギーなどをできるだけコンパクトにして、地球環境にも配慮していきたい、そんな思いがあります。自然療法は、自然が生み出すものこそが、原料となっているからです。そこで、小さな段ボール箱と、毎回の梱包材を削減することで、エコにつなげていきたいと考えています。

たとえば、毎月1本ずつ購入しているレメディウムを、3ヶ月分まとめて購入したとします。
こうすることで、3つ使うはずの段ボールは1つに。梱包材も少なくなります。
輸送にかかる燃料も1回分で済み、その分CO2の排気量も減ります。
まとめて買うことのもう1つのメリットとして、ストックがある分、「もうなくなりそう」と思うことなく使い続けていただくこともできます。

そこで、みなさんにもご協力をお願いしたいのが1回にまとめて購入することなのです。
※ 1回のご注文ごとのに発送となるため、追加のご注文は別送となります。ご注文確定時に、お買い忘れがないか、ご確認ください。詳しくはこちらもご覧ください。

地球環境にやさしく、心豊かにお買い物をしていただくために、まとめて購入をご検討いただけましたら幸いです。

※ 当ショップで初めてお買い物される方は、ドイツからの個人輸入とはのページをご一読ください。

マリエン薬局レメディショップでは、さまざまな環境への取り組みをしています

GO GREEN取り組みの一つとして、発送センターではドイツ郵便局のエコ活動「GO GREEN」(ゴー・グリーン)に参加しています。これは、配送料金の一部をエコ活動にあてるプロジェクト。そのための送料は高くなりますが、「GO GREEN」の差額分は当ショップで負担しています。(なお、通常のEMS便では、ヨーロッパ ⇔ 日本の配送料金は、最低限の500g以下で2,200円、eパケットライトと同じ2kg以下の場合は5,000円です。)

まとめて購入すると、こんないいことがあります!

  • ・梱包資材、段ボール箱などの資源を節約することによる環境への貢献ができます
  • ・国際便の回数減によるCO2削減への貢献ができます
  • ・まとめて届くのでお手元の商品が切れることが少なくなります
  • ・これまでかかっていた毎回の送料を1件分にまとめることができます